Hur kan vi hjälpa dig?
Vi vill att du ska bli nöjd med din beställning. Här nedan läser du vad du kan göra om något är fel: ett skadat paket, ett stavfel i beställningen eller en fråga om returer.
Kom den trasig? Vi skickar en ny utan kostnad.
Skicka oss ett foto av produkten och kartongen. Du behöver inte skicka tillbaka något, och du hör från oss inom 48 timmar.
Läs vår kvalitetsgarantiVad kan jag göra om min produkt anländer skadad?
Även om returer inte är möjliga ersätter vi självklart skadade produkter kostnadsfritt om du kan bevisa skadan.
Om din produkt anländer skadad:
- 1
Anmäl så snart som möjligt (helst inom 7 dagar)
Kontakta oss via e-post: info@makemefamous.nl
- 2
Skicka två foton
- Ett foto av den skadade produkten
- Ett foto av kartongen den kom i
- 3
Behåll förpackningen
Behåll allt förpackningsmaterial för eventuell inspektion
- 4
Ange orderinformation
- Ordernummer
- Namn och leveransadress
- Beskrivning av skadan
Kan jag fortfarande ändra eller avbeställa min beställning?
Oftast ja. Efter betalningen går din beställning inte direkt till tryck: för de flesta beställningar går det minst 45 minuter emellan. Har du sett ett stavfel i adressen eller vill du hellre ha ett annat foto? Skicka oss ett mejl eller ett WhatsApp-meddelande med ditt ordernummer under den tiden. Ett meddelande med ordernumret pausar automatiskt en väntande beställning, och sedan ändrar vi den eller avbeställer den utan kostnad. Är beställningen redan i produktion går det tyvärr inte längre.
Snabbast så här:
- Skriv till oss så snart som möjligt efter beställningen
- Mejla info@makemefamous.nl eller skriv på WhatsApp
- Ange ditt ordernummer (MMF-…) och vad som ska ändras
Vad händer efter att jag anmält en skada?
Vi granskar dina foton och skadeanmälan inom 48 timmar. Om transportskadan bekräftas tillverkar vi en gratis ersättning och skickar den till dig utan extra kostnad. Du behöver inte returnera den skadade produkten.
Granskning inom 48 timmar
Vi granskar dina foton och den anmälda skadan
Godkännande och produktion
Vid bevisad transportskada tillverkar vi en gratis ersättning
Gratis frakt
Ersättningsprodukten skickas kostnadsfritt (ingen retur av den skadade produkten krävs)
Hur lång tid har jag på mig att anmäla fel?
Anmäl transportskada så snart som möjligt efter mottagandet, helst inom 7 dagar. Du har enligt lag rätt att anmäla fel i minst 2 månader efter upptäckt. Bifoga alltid tydliga foton av skadan och förpackningen. Utan fotobevis kan vi tyvärr inte erbjuda ersättning.
Kan jag returnera min beställda produkt?
Nej, returer är inte möjliga. Alla våra produkter (väggdekoration, presenter och accessoarer) är personliga och tillverkas på beställning. Enligt tysk och nederländsk lag gäller inte ångerrätten för personliga produkter tillverkade på beställning.
Varje produkt skapas individuellt utifrån dina uppladdade foton eller AI-genererade porträtt. Produkten är unik och kan inte säljas till andra kunder.
Varför kan jag inte returnera om jag inte gillar designen?
Varje produkt skapas individuellt för dig utifrån dina foton. Det är ett unikt, personligt konstverk som tillverkas särskilt för dig och kan inte säljas till andra kunder. Därför omfattas det av det lagstadgade undantaget från ångerrätten för personliga produkter.
När kan jag inte få en ersättning?
Vi skickar ingen ersättning om det inte finns något foto av skadan, om skadan har uppstått genom användning eller om du i efterhand helt enkelt inte gillar designen (det är inget fel). Enligt lag kan du anmäla ett fel minst 2 månader efter att du upptäckt det; ju tidigare, desto bättre.
Har du fortfarande frågor? Vi finns här för att hjälpa dig.
Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar.
Rättslig grund: Personliga produkter tillverkade på beställning är undantagna från ångerrätten enligt art. 6:230p punkt f i den nederländska civillagen (som genomför art. 16 c i EU-direktiv 2011/83/EU).
Senast uppdaterad: 29 september 2026 · MakeMeFamous · KVK: 42053845 | Momsnr: NL869495689B01 · Företagsuppgifter (juridisk information)