Hur kan vi hjälpa dig?

Nej, returer är inte möjliga. Alla våra produkter (väggdekoration, presenter och accessoarer) är personliga och tillverkas på beställning. Enligt tysk och nederländsk lag gäller inte ångerrätten för personliga produkter tillverkade på beställning.

Varje produkt skapas individuellt utifrån dina uppladdade foton eller AI-genererade porträtt. Produkten är unik och kan inte säljas till andra kunder.

Även om returer inte är möjliga ersätter vi självklart skadade produkter kostnadsfritt om du kan bevisa skadan.

Om din produkt anländer skadad:

1. 1

   Anmäl så snart som möjligt (helst inom 7 dagar)

   Kontakta oss via e-post: info@makemefamous.nl

2. 2

   Skicka fotobevis (OBLIGATORISKT)

   • Minst 3 tydliga foton av skadan
   • Foto av ytterförpackningen (som visar transportskada)
   • Foto av den skadade produkten (närbild)
   • Foto av hela paketet
3. 3

   Behåll förpackningen

   Behåll allt förpackningsmaterial för eventuell inspektion

4. 4

   Ange orderinformation

   • Ordernummer
   • Namn och leveransadress
   • Beskrivning av skadan

AI-genereringen startar omedelbart efter betalning. Om du avbeställer direkt (inom några minuter) debiteras kostnader för det redan genererade AI-porträttet (proportionellt mot ordervärdet). Det återstående beloppet återbetalas. Kontakta oss OMEDELBART på info@makemefamous.nl med ditt ordernummer. Efter den omedelbara perioden är avbeställning inte längre möjlig eftersom produkten redan har personaliserats.

Varje produkt skapas individuellt för dig utifrån dina foton. Det är ett unikt, personligt konstverk som tillverkas särskilt för dig och kan inte säljas till andra kunder. Därför omfattas det av det lagstadgade undantaget från ångerrätten för personliga produkter.

Anmäl transportskada så snart som möjligt efter mottagandet, helst inom 7 dagar. Du har enligt lag rätt att anmäla fel i minst 2 månader efter upptäckt. Bifoga alltid tydliga foton av skadan och förpackningen. Utan fotobevis kan vi tyvärr inte erbjuda ersättning.

Vi granskar dina foton och skadeanmälan inom 48 timmar. Om transportskadan bekräftas tillverkar vi en gratis ersättning och skickar den till dig utan extra kostnad. Du behöver inte returnera den skadade produkten.

Vi kan inte tillhandahålla en ersättning i dessa fall: inget fotobevis inlämnat, skada anmäld efter den lagstadgade anmälningstiden (du har minst 2 månader efter upptäckt att anmäla felet), skada till följd av felaktig användning, missnöje med designen (inte fysisk skada), eller förpackning som inte visar några tecken på transportskada.