Onze belofte
Kwaliteitsgarantie
Alles wat je bij ons bestelt, wordt speciaal voor jou gemaakt: je fototegeltje, je canvas, je mok. Daarom staan we er ook voor. Komt er iets beschadigd aan of zit er een fout in de druk, dan maken we het gratis opnieuw.
Stevig verpakt
Keramiek en glas zijn breekbaar, dus alles gaat goed beschermd de deur uit. Gaat er onderweg toch iets mis, dan is dat ons risico, niet het jouwe.
Gratis opnieuw gemaakt
Beschadigd aangekomen, of een fout in de druk die niet in je voorbeeld zat? We maken het gratis opnieuw en sturen het kosteloos op.
Terugsturen hoeft niet
Een foto van de schade is genoeg. Het beschadigde exemplaar hoef je niet terug te sturen.
Binnen 48 uur antwoord
We bekijken je melding binnen 48 uur en laten je weten wanneer de nieuwe onderweg is.
Zo werkt de garantie
- Mail ons via info@makemefamous.nl of app ons op WhatsApp met je bestelnummer en een foto van het product en de doos, het liefst binnen 7 dagen na ontvangst.
- We beoordelen je melding binnen 48 uur.
- Je krijgt gratis een nieuwe — het beschadigde exemplaar hoef je niet terug te sturen.
Goed om te weten: gepersonaliseerde producten worden op bestelling gemaakt en vallen daarom niet onder het gewone herroepingsrecht — zie ons retourbeleid. Deze garantie staat daar los van. Meld je later dan 7 dagen? Dan helpen we je nog steeds: je wettelijke garantie loopt gewoon door.
Veelgestelde vragen over de garantie
- Wat als mijn tegeltje kapot aankomt?
- Stuur ons een foto van het tegeltje en van de doos, met je bestelnummer. We maken gratis een nieuw tegeltje en sturen het kosteloos op. Het kapotte tegeltje hoef je niet terug te sturen.
- Wat als er een fout in de druk zit?
- Zit er een fout in de druk die niet in je voorbeeld zat? Dan maken we het gratis opnieuw. Stuur ons een foto, dan lossen we het op.
- Kan ik iets terugsturen als ik het ontwerp toch niet mooi vind?
- Nee. Je ziet je ontwerp voordat je betaalt, en we maken het speciaal voor jou; daarom geldt het herroepingsrecht niet. Twijfel je? Probeer dan vóór je bestelt een andere foto of stijl.
- Tot wanneer kan ik een probleem melden?
- Het liefst binnen 7 dagen na ontvangst, dan kunnen we het snelst helpen. Maar ook later helpen we je: een gebrek kun je wettelijk tot minstens 2 maanden na ontdekking melden.