Privacybeleid

1. Introductie

MakeMeFamous.nl ("wij", "ons", "onze") hecht grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze gebruiken.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacy- en datawetgeving.

2. Contactgegevens

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Gegevens die u verstrekt

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Adresgegevens: Straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, land
• Betaalgegevens: Betalingsmethode (via Stripe verwerkt)
• Foto's: De foto's die u uploadt voor het genereren van portretten
• Bestelgegevens: Productinformatie, postergrootte, leveringsopties

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres: Voor rate limiting en fraudepreventie
• Browser informatie: Type browser, apparaat, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina's, klikgedrag, tijdstip bezoek
• Cookies: Zie sectie 7 voor meer informatie

4. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

4.1 Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering overeenkomst: Om uw bestelling te verwerken en te leveren
• Wettelijke verplichting: Voor administratie en belastingdoeleinden
• Gerechtvaardigd belang: Voor fraudepreventie en verbetering van onze diensten
• Toestemming: Voor marketingdoeleinden (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)

4.2 Doeleinden

• Het verwerken en uitvoeren van uw bestelling
• Het genereren van AI-portretten op basis van uw foto's
• Het versturen van bestellingsbevestigingen en verzendmeldingen
• Klantenservice en afhandeling van vragen of klachten
• Fraudepreventie en beveiliging
• Verbetering van onze website en diensten
• Naleving van wettelijke verplichtingen

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke administratieplicht)
• Geüploade foto's: Direct verwijderd na generatie (niet opgeslagen)
• Gegenereerde portretten: 30 dagen in cache, daarna verwijderd
• Accountgegevens: Tot u verzoekt om verwijdering
• IP-adressen: 90 dagen voor rate limiting
• Marketinggegevens: Tot u zich afmeldt

6. Met wie delen wij uw gegevens?

6.1 Verwerkers

Wij delen uw gegevens alleen met betrouwbare partners die ons helpen onze diensten te leveren:

• Stripe: Betaalverwerking (PCI-DSS gecertificeerd)
• Replicate: AI-portret generatie
• Vercel: Website hosting en infrastructuur
• Resend: E-mail verzending
• PostNL/DHL: Verzending en bezorging

6.2 Verwerkersovereenkomsten

Met alle verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten die voldoen aan de AVG. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de door ons opgegeven doeleinden.

6.3 Geen verkoop aan derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten.

7. Cookies

7.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

7.2 Welke cookies gebruiken wij?

7.3 Cookies beheren

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan de functionaliteit van onze website beperken.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Hoe gebruikt u deze rechten?
Neem contact met ons op via support@makemefamous.nl. Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

• Onbevoegde toegang
• Verlies of vernietiging
• Onrechtmatige verwerking

Beveiligingsmaatregelen:

• SSL/TLS encryptie voor alle verbindingen
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Regelmatige security audits
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know basis)
• PCI-DSS compliant betalingsverwerking via Stripe

10. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op de website.

Laatste wijziging: 5 november 2024

12. Klachten

Als u een klacht heeft over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. We proberen uw klacht altijd samen met u op te lossen.

Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen: