Hoe kunnen we helpen?

Nee, retouren zijn niet mogelijk. Al onze producten (wanddecoratie, cadeaus en accessoires) zijn gepersonaliseerd en op bestelling gemaakt. Volgens de Nederlandse wet is het herroepingsrecht niet van toepassing op gepersonaliseerde, op bestelling gemaakte producten.

Elk product wordt individueel gemaakt op basis van uw geüploade foto's of AI-gegenereerde portretten. Het product is uniek en kan niet aan andere klanten worden verkocht.

Hoewel retouren niet mogelijk zijn, vervangen wij natuurlijk gratis beschadigde producten als u de schade kunt aantonen.

Als uw product beschadigd is aangekomen:

1. 1

   Binnen 7 dagen melden

   Neem contact op via e-mail: info@makemefamous.nl

2. 2

   Fotobewijs sturen (VERPLICHT)

   • Minimaal 3 duidelijke foto's van de beschadiging
   • Foto van de buitenverpakking (toont transportschade)
   • Foto van het beschadigde product (close-up)
   • Foto van het hele pakket
3. 3

   Verpakking bewaren

   Bewaar al het verpakkingsmateriaal voor eventuele inspectie

4. 4

   Bestelgegevens vermelden

   • Bestelnummer
   • Naam en bezorgadres
   • Beschrijving van de schade

De AI-generatie start onmiddellijk na betaling. Als u direct annuleert (binnen enkele minuten), worden de kosten voor het reeds gegenereerde AI-portret in rekening gebracht (€5,99). Het resterende bedrag wordt teruggestort. Neem ONMIDDELLIJK contact op via info@makemefamous.nl met uw bestelnummer. Na de directe periode is annulering niet meer mogelijk omdat het product al gepersonaliseerd is geproduceerd.

Elk product wordt individueel voor u gemaakt op basis van uw foto's. Het is een uniek, gepersonaliseerd kunstwerk dat speciaal voor u is geproduceerd en niet aan andere klanten kan worden verkocht. Daarom valt het onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten.

U moet transportschade binnen 7 dagen na ontvangst melden. Voeg altijd duidelijke foto's van de schade en verpakking toe. Zonder fotobewijs kunnen wij helaas geen vervanging aanbieden.

Wij beoordelen je foto's en schaderapport binnen 48 uur. Als de transportschade bevestigd wordt, produceren we gratis een vervanging en sturen we die kosteloos naar je op. Je hoeft het beschadigde product niet terug te sturen.

Wij kunnen geen vervanging bieden in de volgende gevallen: geen fotobewijs ingediend, schade gemeld na meer dan 7 dagen, schade door onzorgvuldig gebruik, ontevredenheid over het ontwerp (geen fysieke beschadiging), of verpakking die geen tekenen van transportschade vertoont.