Hoe kunnen we helpen?

Retourneren kan niet, maar een beschadigd product vervangen we natuurlijk gratis.

Als uw product beschadigd is aangekomen:

1. 1

   Zo snel mogelijk melden (bij voorkeur binnen 7 dagen)

   Neem contact op via e-mail: info@makemefamous.nl

2. 2

   Stuur twee foto's

   • Een foto van het beschadigde product
   • Een foto van de doos waarin het aankwam
3. 3

   Verpakking bewaren

   Bewaar al het verpakkingsmateriaal voor eventuele inspectie

4. 4

   Bestelgegevens vermelden

   • Bestelnummer
   • Naam en bezorgadres
   • Beschrijving van de schade

Meestal wel. Na je betaling gaat je bestelling niet meteen naar de drukker: bij de meeste bestellingen zit er minstens drie kwartier tussen. Zie je een typfout in het adres of wil je toch een andere foto? Stuur ons dan in die tijd een mail of WhatsApp met je bestelnummer. Een bericht met je bestelnummer zet een wachtende bestelling automatisch stil, en daarna passen we hem aan of annuleren we hem kosteloos. Is je bestelling al in productie, dan kan het helaas niet meer.

Wij beoordelen je foto's en schaderapport binnen 48 uur. Als de transportschade bevestigd wordt, produceren we gratis een vervanging en sturen we die kosteloos naar je op. Je hoeft het beschadigde product niet terug te sturen.

Meld schade zo snel mogelijk na ontvangst, het liefst binnen 7 dagen; dan kunnen we het snelst een nieuwe maken. Wettelijk heb je ten minste 2 maanden na ontdekking om een gebrek te melden. Stuur altijd een foto van de schade mee.

Nee, retouren zijn niet mogelijk. Al onze producten (wanddecoratie, cadeaus en accessoires) zijn gepersonaliseerd en op bestelling gemaakt. Volgens de Nederlandse wet is het herroepingsrecht niet van toepassing op gepersonaliseerde, op bestelling gemaakte producten.

Elk product wordt individueel gemaakt op basis van jouw foto of ontwerp. Het product is uniek en kan niet aan andere klanten worden verkocht.

Elk product maken we speciaal voor jou, op basis van jouw foto's. Het is uniek en kan niet aan iemand anders worden verkocht. Daarom geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten.

We maken geen nieuwe als er geen foto van de schade is, als de schade door gebruik is ontstaan, of als je het ontwerp achteraf gewoon niet mooi vindt (dat is geen gebrek). Een gebrek kun je wettelijk tot minstens 2 maanden na ontdekking melden; hoe sneller, hoe beter.