Vårt löfte
Kvalitetsgaranti
Allt du beställer hos oss görs speciellt för dig: ditt fotokakel, din canvas, din mugg. Därför står vi för det. Kommer något skadat eller finns det ett fel i trycket, gör vi om det utan kostnad.
Väl förpackat
Keramik och glas är ömtåligt, så allt skickas väl skyddat. Går något ändå fel under transporten är det vår risk, inte din.
Görs om utan kostnad
Kom det skadat, eller finns ett tryckfel som inte fanns i förhandsvisningen? Vi gör om det och skickar det utan kostnad.
Inget att skicka tillbaka
Ett foto av skadan räcker. Du behöver inte skicka tillbaka det skadade exemplaret.
Svar inom 48 timmar
Vi går igenom din anmälan inom 48 timmar och berättar när det nya är på väg.
Så fungerar garantin
- Mejla oss på info@makemefamous.nl eller skriv på WhatsApp med ditt ordernummer och ett foto av produkten och kartongen, helst inom 7 dagar efter leverans.
- Vi går igenom din anmälan inom 48 timmar.
- Du får ett nytt utan kostnad — det skadade behöver du inte skicka tillbaka.
Bra att veta: personliga produkter tillverkas på beställning och omfattas därför inte av den vanliga ångerrätten — se vår returpolicy. Den här garantin gäller oberoende av det. Anmäler du senare än 7 dagar? Vi hjälper dig ändå: din lagstadgade garanti gäller fortfarande.
Vanliga frågor om garantin
- Vad händer om mitt kakel kommer trasigt?
- Skicka oss ett foto av kaklet och kartongen tillsammans med ditt ordernummer. Vi gör ett nytt kakel och skickar det utan kostnad. Det trasiga behöver du inte skicka tillbaka.
- Vad händer om det finns ett tryckfel?
- Finns det ett tryckfel som inte fanns i förhandsvisningen? Då gör vi om det utan kostnad. Skicka oss ett foto så löser vi det.
- Kan jag skicka tillbaka något om jag inte gillar designen?
- Nej. Du ser din design innan du betalar och vi gör den speciellt för dig, därför gäller inte ångerrätten. Osäker? Prova ett annat foto eller en annan stil innan du beställer.
- Hur länge kan jag anmäla ett problem?
- Helst inom 7 dagar efter leverans, då kan vi hjälpa dig snabbast. Men vi hjälper dig även senare: enligt lag kan du anmäla ett fel minst 2 månader efter att du upptäckt det.