Jak możemy pomóc?

Nie, zwroty nie są możliwe. Wszystkie nasze produkty (dekoracje ścienne, prezenty i akcesoria) są spersonalizowane i tworzone na zamówienie. Zgodnie z prawem niemieckim i holenderskim prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do spersonalizowanych produktów tworzonych na zamówienie.

Każdy produkt jest tworzony indywidualnie na podstawie Twoich wgranych zdjęć lub portretów generowanych przez AI. Produkt jest wyjątkowy i nie może być sprzedany innym klientom.

Mimo że zwroty nie są możliwe, oczywiście wymienimy uszkodzone produkty bezpłatnie, jeśli możesz udowodnić uszkodzenie.

Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony:

1. 1

   Zgłoś jak najszybciej (najlepiej w ciągu 7 dni)

   Skontaktuj się z nami e-mailem: info@makemefamous.nl

2. 2

   Prześlij dowód w postaci zdjęcia (OBOWIĄZKOWE)

   • Co najmniej 3 wyraźne zdjęcia uszkodzenia
   • Zdjęcie zewnętrznego opakowania (pokazujące szkodę transportową)
   • Zdjęcie uszkodzonego produktu (zbliżenie)
   • Zdjęcie całego opakowania
3. 3

   Zachowaj opakowanie

   Zachowaj wszystkie materiały opakowaniowe do ewentualnej inspekcji

4. 4

   Podaj dane zamówienia

   • Numer zamówienia
   • Imię i nazwisko oraz adres dostawy
   • Opis uszkodzenia

Generowanie AI rozpoczyna się natychmiast po dokonaniu płatności. Jeśli anulujesz od razu (w ciągu kilku minut), pobrane zostaną koszty już wygenerowanego portretu AI (proporcjonalnie do wartości zamówienia). Pozostała kwota zostanie zwrócona. Skontaktuj się z nami NIEZWŁOCZNIE pod adresem info@makemefamous.nl, podając numer zamówienia. Po upływie okresu natychmiastowego anulowanie nie jest już możliwe, ponieważ produkt został już spersonalizowany.

Każdy produkt jest tworzony indywidualnie dla Ciebie na podstawie Twoich zdjęć. Jest to unikalne, spersonalizowane dzieło sztuki stworzone specjalnie dla Ciebie, które nie może być sprzedane innym klientom. Dlatego podlega ono prawnemu wyjątkowi od prawa do odstąpienia od umowy dla produktów spersonalizowanych.

Zgłoś szkodę transportową jak najszybciej po odbiorze, najlepiej w ciągu 7 dni. Masz ustawowe prawo do zgłaszania wad przez co najmniej 2 miesiące od ich wykrycia. Zawsze dołącz wyraźne zdjęcia uszkodzenia i opakowania. Bez dowodu w postaci zdjęć niestety nie możemy zaoferować wymiany.

Przeglądamy Twoje zdjęcia i raport o uszkodzeniu w ciągu 48 godzin. Jeśli szkoda transportowa zostanie potwierdzona, produkujemy bezpłatną wymianę i wysyłamy ją do Ciebie bez dodatkowych kosztów. Nie musisz zwracać uszkodzonego produktu.

Nie możemy zapewnić wymiany w tych przypadkach: brak dowodu w postaci zdjęcia, zgłoszenie uszkodzenia po upływie ustawowego terminu zgłoszenia (masz co najmniej 2 miesiące od wykrycia na zgłoszenie wady), uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, niezadowolenie z projektu (nie uszkodzenie fizyczne) lub opakowanie bez oznak szkody transportowej.