Nasza obietnica
Gwarancja jakości
Wszystko, co u nas zamawiasz, powstaje specjalnie dla Ciebie: kafelek ze zdjęciem, płótno, kubek. Dlatego za to odpowiadamy. Jeśli coś dotrze uszkodzone albo w druku jest błąd, wykonamy to ponownie za darmo.
Starannie zapakowane
Ceramika i szkło są kruche, więc wszystko wysyłamy dobrze zabezpieczone. Jeśli mimo to coś pójdzie nie tak w transporcie, to nasze ryzyko, nie Twoje.
Ponownie za darmo
Dotarło uszkodzone albo w druku jest błąd, którego nie było na podglądzie? Wykonamy to ponownie za darmo i wyślemy bez kosztów.
Nic nie odsyłasz
Wystarczy zdjęcie uszkodzenia. Nie musisz odsyłać uszkodzonego produktu.
Odpowiedź w 48 godzin
Sprawdzamy zgłoszenie w ciągu 48 godzin i dajemy znać, kiedy nowy produkt jest w drodze.
Jak działa gwarancja
- Napisz do nas na info@makemefamous.nl lub przez WhatsApp podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie produktu oraz kartonu, najlepiej w ciągu 7 dni od otrzymania.
- Sprawdzamy zgłoszenie w ciągu 48 godzin.
- Otrzymujesz nowy produkt za darmo — uszkodzonego nie musisz odsyłać.
Warto wiedzieć: produkty personalizowane są wykonywane na zamówienie, dlatego nie obejmuje ich zwykłe prawo odstąpienia od umowy — zobacz nasze zasady zwrotów. Ta gwarancja obowiązuje niezależnie. Zgłaszasz problem po 7 dniach? I tak pomożemy: Twoja ustawowa rękojmia nadal obowiązuje.
Najczęstsze pytania o gwarancję
- Co jeśli mój kafelek dotrze rozbity?
- Wyślij nam zdjęcie kafelka i kartonu wraz z numerem zamówienia. Za darmo wykonamy nowy kafelek i wyślemy go bez kosztów. Rozbitego kafelka nie musisz odsyłać.
- Co jeśli w druku jest błąd?
- Czy w druku jest błąd, którego nie było na podglądzie? Wykonamy to ponownie za darmo. Wyślij nam zdjęcie, a my się tym zajmiemy.
- Czy mogę coś odesłać, jeśli projekt jednak mi się nie podoba?
- Nie. Widzisz swój projekt przed zapłatą, a my wykonujemy go specjalnie dla Ciebie, dlatego prawo odstąpienia nie ma zastosowania. Masz wątpliwości? Przed zamówieniem wypróbuj inne zdjęcie lub styl.
- Do kiedy mogę zgłosić problem?
- Najlepiej w ciągu 7 dni od otrzymania, wtedy pomożemy najszybciej. Ale pomożemy też później: zgodnie z prawem wadę możesz zgłosić co najmniej do 2 miesięcy od jej wykrycia.