Come possiamo aiutarti?

Sebbene i resi non siano possibili, sostituiremo naturalmente gratuitamente i prodotti danneggiati se puoi provare il danno.

Se il tuo prodotto è arrivato danneggiato:

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   Segnala il prima possibile (preferibilmente entro 7 giorni)

   Contattaci via email: info@makemefamous.nl

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   Invia due foto

   • Una foto del prodotto danneggiato
   • Una foto della scatola in cui è arrivato
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   Conserva l'imballaggio

   Conserva tutti i materiali di imballaggio per un eventuale controllo

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   Fornisci informazioni sull'ordine

   • Numero ordine
   • Nome e indirizzo di consegna
   • Descrizione del danno

Di solito sì. Dopo il pagamento il tuo ordine non va subito in stampa: per la maggior parte degli ordini passano almeno 45 minuti. Hai notato un errore nell’indirizzo o preferisci un’altra foto? Mandaci in quel lasso di tempo un’e-mail o un messaggio WhatsApp con il numero d’ordine. Un messaggio con il numero d’ordine mette automaticamente in pausa un ordine in attesa; poi lo modifichiamo o lo annulliamo gratuitamente. Se l’ordine è già in produzione, purtroppo non è più possibile.

Esaminiamo le tue foto e la segnalazione del danno entro 48 ore. Se il danno da trasporto è confermato, produciamo una sostituzione gratuita e te la spediamo senza costi aggiuntivi. Non è necessario restituire il prodotto danneggiato.

Segnala eventuali danni da trasporto il prima possibile dopo il ricevimento, preferibilmente entro 7 giorni. Hai il diritto legale di segnalare i difetti per almeno 2 mesi dalla loro scoperta. Includi sempre foto chiare del danno e dell'imballaggio. Senza prova fotografica, purtroppo non possiamo offrire una sostituzione.

No, i resi non sono possibili. Tutti i nostri prodotti (decorazioni murali, regali e accessori) sono personalizzati e realizzati su ordinazione. Ai sensi del diritto tedesco e olandese, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati realizzati su ordinazione.

Ogni prodotto è creato individualmente in base alle tue foto caricate o ai ritratti generati dall'IA. Il prodotto è unico e non può essere venduto ad altri clienti.

Ogni prodotto è creato individualmente per te in base alle tue foto. È un'opera d'arte unica e personalizzata prodotta appositamente per te e non può essere venduta ad altri clienti. Pertanto rientra nell'eccezione legale al diritto di recesso per i prodotti personalizzati.

Non inviamo una sostituzione se non c’è una foto del danno, se il danno è dovuto all’uso o se il design semplicemente non ti piace più (non è un difetto). Per legge puoi segnalare un difetto fino ad almeno 2 mesi dopo averlo scoperto; prima è, meglio è.