La nostra promessa
Garanzia di qualità
Tutto ciò che ordini da noi viene realizzato apposta per te: la tua piastrella con foto, la tua tela, la tua tazza. Per questo ce ne facciamo garanti. Se qualcosa arriva danneggiato o c’è un errore di stampa, lo rifacciamo gratis.
Imballato con cura
Ceramica e vetro sono fragili, quindi tutto parte ben protetto. Se durante il trasporto qualcosa va storto, il rischio è nostro, non tuo.
Rifatto gratis
Arrivato danneggiato, o un errore di stampa che non c’era nell’anteprima? Lo rifacciamo gratis e lo spediamo senza costi.
Niente da rispedire
Basta una foto del danno. Non devi rispedire l’articolo danneggiato.
Risposta entro 48 ore
Esaminiamo la tua segnalazione entro 48 ore e ti diciamo quando il nuovo articolo è in viaggio.
Come funziona la garanzia
- Scrivici a info@makemefamous.nl o su WhatsApp con il numero d’ordine e una foto del prodotto e della scatola, possibilmente entro 7 giorni dalla consegna.
- Esaminiamo la tua segnalazione entro 48 ore.
- Ricevi gratis un articolo nuovo — non devi rispedire quello danneggiato.
Buono a sapersi: i prodotti personalizzati sono realizzati su ordinazione e quindi esclusi dal normale diritto di recesso — vedi la nostra politica di reso. Questa garanzia vale in ogni caso. Segnali dopo 7 giorni? Ti aiutiamo comunque: la tua garanzia legale continua a valere.
Domande frequenti sulla garanzia
- E se la mia piastrella arriva rotta?
- Mandaci una foto della piastrella e della scatola, con il numero d’ordine. Realizziamo gratis una nuova piastrella e la spediamo senza costi. Non devi rispedire quella rotta.
- E se c’è un errore di stampa?
- C’è un errore di stampa che non era nella tua anteprima? Lo rifacciamo gratis. Mandaci una foto e lo risolviamo.
- Posso rispedire qualcosa se alla fine il design non mi piace?
- No. Vedi il tuo progetto prima di pagare e lo realizziamo apposta per te, quindi il diritto di recesso non si applica. Hai dubbi? Prova un’altra foto o un altro stile prima di ordinare.
- Fino a quando posso segnalare un problema?
- Preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna, così possiamo aiutarti più in fretta. Ma ti aiutiamo anche dopo: per legge puoi segnalare un difetto fino ad almeno 2 mesi dopo averlo scoperto.