¿Cómo podemos ayudarte?

No, no se admiten devoluciones. Todos nuestros productos (decoración mural, regalos y accesorios) son personalizados y hechos a medida. Según la ley alemana y holandesa, el derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados hechos a medida.

Cada producto se crea individualmente a partir de tus fotos subidas o retratos generados por IA. El producto es único y no puede venderse a otros clientes.

Aunque no se admiten devoluciones, por supuesto reemplazaremos productos dañados de forma gratuita si puedes probar el daño.

Si tu producto llegó dañado:

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   Notifícalo lo antes posible (preferiblemente en un plazo de 7 días)

   Contáctanos por email: info@makemefamous.nl

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   Envía prueba fotográfica (OBLIGATORIO)

   • Al menos 3 fotos claras del daño
   • Foto del embalaje exterior (que muestre daños por transporte)
   • Foto del producto dañado (primer plano)
   • Foto del paquete completo
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   Conserva el embalaje

   Conserva todos los materiales de embalaje para posible inspección

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   Proporciona información del pedido

   • Número de pedido
   • Nombre y dirección de entrega
   • Descripción del daño

La generación con IA comienza inmediatamente después del pago. Si cancelas de inmediato (en cuestión de minutos), se cobrarán los costes del retrato de IA ya generado (proporcionales al valor del pedido). El importe restante se reembolsará. Ponte en contacto con nosotros INMEDIATAMENTE en info@makemefamous.nl indicando tu número de pedido. Una vez transcurrido ese periodo inmediato, la cancelación ya no es posible porque el producto ya se ha personalizado.

Cada producto se crea individualmente para ti a partir de tus fotos. Es una obra de arte única y personalizada producida especialmente para ti y no puede venderse a otros clientes. Por tanto, cae bajo la excepción legal al derecho de desistimiento para productos personalizados.

Informa de los daños de transporte lo antes posible tras la recepción, preferiblemente en un plazo de 7 días. Legalmente dispones de al menos 2 meses desde el descubrimiento para notificar los defectos. Incluye siempre fotos claras de los daños y del embalaje. Sin pruebas fotográficas, lamentablemente no podemos ofrecer una sustitución.

Revisamos tus fotos y el informe de daños en un plazo de 48 horas. Si se confirma el daño por transporte, producimos un reemplazo gratuito y te lo enviamos sin coste adicional. No necesitas devolver el producto dañado.

No podemos proporcionar un reemplazo en estos casos: no se presentaron pruebas fotográficas, daño notificado después del plazo legal de notificación (dispone de al menos 2 meses tras el descubrimiento para notificar el defecto), daño por uso incorrecto, insatisfacción con el diseño (no daño físico) o embalaje que no muestre signos de daño por transporte.