Nuestra promesa
Garantía de calidad
Todo lo que nos pides se fabrica especialmente para ti: tu azulejo con foto, tu lienzo, tu taza. Por eso respondemos de ello. Si algo llega dañado o tiene un error de impresión, lo rehacemos gratis.
Bien embalado
La cerámica y el vidrio son frágiles, así que todo sale bien protegido. Si aun así algo sale mal durante el envío, el riesgo es nuestro, no tuyo.
Rehecho gratis
¿Ha llegado dañado o tiene un error de impresión que no estaba en tu vista previa? Lo rehacemos gratis y lo enviamos sin coste.
Nada que devolver
Basta con una foto del daño. No tienes que devolver el artículo dañado.
Respuesta en 48 horas
Revisamos tu aviso en 48 horas y te decimos cuándo sale el nuevo.
Cómo funciona la garantía
- Escríbenos a info@makemefamous.nl o por WhatsApp con tu número de pedido y una foto del producto y de la caja, a ser posible en los 7 días siguientes a la entrega.
- Revisamos tu aviso en 48 horas.
- Recibes uno nuevo gratis — no tienes que devolver el dañado.
Conviene saber: los productos personalizados se fabrican por encargo y por eso están excluidos del derecho de desistimiento habitual — consulta nuestra política de devoluciones. Esta garantía se aplica aparte. ¿Avisas después de 7 días? Te seguimos ayudando: tu garantía legal sigue vigente.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
- ¿Y si mi azulejo llega roto?
- Envíanos una foto del azulejo y de la caja, con tu número de pedido. Fabricamos un azulejo nuevo gratis y lo enviamos sin coste. No tienes que devolver el roto.
- ¿Y si hay un error de impresión?
- ¿Hay un error de impresión que no estaba en tu vista previa? Lo rehacemos gratis. Envíanos una foto y lo solucionamos.
- ¿Puedo devolver algo si al final no me gusta el diseño?
- No. Ves tu diseño antes de pagar y lo fabricamos especialmente para ti, así que no se aplica el derecho de desistimiento. ¿Tienes dudas? Prueba otra foto u otro estilo antes de hacer el pedido.
- ¿Hasta cuándo puedo avisar de un problema?
- A ser posible en los 7 días siguientes a la entrega, para poder ayudarte cuanto antes. Pero también te ayudamos más tarde: por ley puedes comunicar un defecto hasta al menos 2 meses después de descubrirlo.