Política de privacidad

1. Introducción

MakeMeFamous.nl ("nosotros", "nos", "nuestro") valora tu privacidad y es responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta declaración de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y tus derechos sobre tus datos.

2. Datos de contacto

3. Qué datos recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, dirección de email, número de teléfono
• Datos de dirección: dirección de envío y facturación para entrega de productos físicos
• Datos de pago: procesados mediante nuestro proveedor de pago seguro Stripe
• Fotos subidas: imágenes que subes para generar retratos IA
• Detalles del pedido: historial de pedidos, preferencias de producto, estado del envío

5. Períodos de retención

No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los datos de los pedidos se conservan durante 7 años (obligación legal), las fotos subidas se eliminan automáticamente en un plazo de 24 horas tras el procesamiento, los retratos generados se conservan hasta 14 días, y los datos de la cuenta se conservan hasta que elimines tu cuenta.

6. Compartir datos con terceros

Solo compartimos tus datos con:

• Proveedores de pago (Stripe) para procesamiento seguro de pagos
• Servicios de IA (Replicate) para generar retratos
• Socios de producción y envío (PrintAPI, DHL, PostNL) para impresión y entrega de productos físicos
• Servicios de email (Resend) para comunicaciones de pedidos y servicios
• Autenticación y base de datos (Supabase) para cuentas de usuario y almacenamiento de datos
• Servicios de caché (Redis/Upstash) para rendimiento del sitio web y gestión de sesiones
• Hosting y analítica (Vercel) para alojamiento del sitio web y monitoreo de rendimiento

6.4 Destinatarios sobre la base del consentimiento (analítica y marketing)

Al aceptar cookies opcionales (Aceptar todas), su navegador comparte datos con los siguientes destinatarios sobre la base de su consentimiento (art. 6.1.a) RGPD):

• Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, Google Ads): datos de visita y conversión. Transferencia a EE. UU. mediante Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Píxel de Meta/Facebook): conversiones y formación de audiencias. Transferencia a EE. UU. mediante CCT.
• TikTok Technology Ltd. (Píxel de TikTok): conversiones y formación de audiencias. Transferencia a EE. UU. mediante CCT.
• Microsoft Corporation (Clarity análisis de sesión): estadísticas de sesión y mapas de calor. Transferencia a EE. UU. mediante CCT. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de cookies.

7. Cookies

Usamos cookies para garantizar el funcionamiento correcto de nuestro sitio web y mejorar tu experiencia. Para más información sobre las cookies que usamos, consulta nuestra Política de cookies.

9. Seguridad

Tomamos la seguridad de tus datos en serio y hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo cifrado SSL/TLS, servidores seguros y acceso limitado a datos personales.

10. Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos datos de menores de esa edad de forma consciente. Si descubrimos que hemos recopilado dichos datos, los eliminaremos inmediatamente. Si sospechas que hemos recopilado involuntariamente datos de un menor, por favor contáctanos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La versión más reciente está siempre disponible en nuestro sitio web. Te comunicaremos los cambios importantes por email o mediante una notificación en nuestro sitio web.

12. Reclamaciones

Si tienes una queja sobre cómo procesamos tus datos personales, por favor contáctanos primero en info@makemefamous.nl. Nos esforzamos por resolver tu queja en un plazo de 30 días.

Si te encuentras fuera de los Países Bajos, también puedes presentar una queja ante tu autoridad supervisora local de protección de datos.

El responsable del tratamiento de tus datos es consulta nuestra información de empresa.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o tus datos:

14. Seguimiento, analítica y publicidad

Usamos varias herramientas de seguimiento y analítica para mejorar nuestro sitio web, analizar el uso y optimizar nuestra publicidad. Estas herramientas solo se activan después de que hayas dado tu consentimiento mediante nuestro banner de cookies.

15. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores de servicios mencionados anteriormente están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), especialmente en Estados Unidos. Nos aseguramos de que tus datos estén adecuadamente protegidos cuando se transfieren fuera de la UE:

• Los proveedores de servicios certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF) ofrecen un nivel adecuado de protección de acuerdo con la decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• Para proveedores de servicios no cubiertos por el DPF, usamos Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea como salvaguarda para la protección de tus datos.

Los siguientes proveedores de servicios procesan datos fuera de la UE: Google (EE.UU., certificado DPF), Meta Platforms (EE.UU., certificado DPF), TikTok (EE.UU./Singapur, CCT), Microsoft (EE.UU., certificado DPF), Vercel (EE.UU., certificado DPF), Supabase (EE.UU., CCT), Resend (EE.UU., CCT), Replicate (EE.UU., CCT) y Redis/Upstash (EE.UU., CCT).