Hvordan kan vi hjælpe?

Nej, returnering er ikke mulig. Alle vores produkter (vægdekoration, gaver og tilbehør) er personlige og fremstillet efter bestilling. Ifølge tysk og nederlandsk lov gælder fortrydelsesretten ikke for personlige produkter, der er fremstillet efter bestilling.

Hvert produkt fremstilles individuelt ud fra dine uploadede billeder eller AI-genererede portrætter. Produktet er unikt og kan ikke sælges til andre kunder.

Selvom returnering ikke er mulig, erstatter vi naturligvis beskadigede produkter gratis, hvis du kan dokumentere skaden.

Hvis dit produkt ankom beskadiget:

1. 1

   Anmeld hurtigst muligt (helst inden for 7 dage)

   Kontakt os via e-mail: info@makemefamous.nl

2. 2

   Send fotodokumentation (OBLIGATORISK)

   • Mindst 3 tydelige billeder af skaden
   • Billede af den ydre emballage (der viser transportskaden)
   • Billede af det beskadigede produkt (nærbillede)
   • Billede af hele pakken
3. 3

   Behold emballagen

   Behold alle emballagematerialer til eventuel inspektion

4. 4

   Angiv ordreoplysninger

   • Ordrenummer
   • Navn og leveringsadresse
   • Beskrivelse af skaden

AI-genereringen begynder straks efter betaling. Hvis du annullerer direkte (inden for få minutter), opkræves omkostninger for det allerede genererede AI-portræt (forholdsmæssigt til ordreværdien). Det resterende beløb refunderes. Kontakt os STRAKS på info@makemefamous.nl med dit ordrenummer. Efter den øjeblikkelige periode er annullering ikke længere mulig, fordi produktet allerede er blevet personliggjort.

Hvert produkt fremstilles individuelt til dig ud fra dine billeder. Det er et unikt, personligt kunstværk, der er produceret specielt til dig og ikke kan sælges til andre kunder. Derfor falder det under den lovbestemte undtagelse fra fortrydelsesretten for personlige produkter.

Anmeld transportskade hurtigst muligt efter modtagelsen, helst inden for 7 dage. Du har en lovbestemt ret på mindst 2 måneder efter opdagelsen til at anmelde mangler. Vedlæg altid tydelige billeder af skaden og emballagen. Uden fotodokumentation kan vi desværre ikke tilbyde en erstatning.

Vi gennemgår dine billeder og skadesanmeldelse inden for 48 timer. Hvis transportskaden bekræftes, producerer vi en gratis erstatning og sender den til dig uden ekstra omkostninger. Du behøver ikke returnere det beskadigede produkt.

Vi kan ikke tilbyde en erstatning i disse tilfælde: ingen fotodokumentation indsendt, skade anmeldt efter den lovbestemte anmeldelsesfrist (du har mindst 2 måneder efter opdagelsen til at anmelde manglen), skade som følge af forkert brug, utilfredshed med designet (ikke fysisk skade), eller emballage der ikke viser tegn på transportskade.