Hvordan kan vi hjælpe?

Selvom returnering ikke er mulig, erstatter vi naturligvis beskadigede produkter gratis, hvis du kan dokumentere skaden.

Hvis dit produkt ankom beskadiget:

1. 1

   Anmeld hurtigst muligt (helst inden for 7 dage)

   Kontakt os via e-mail: info@makemefamous.nl

2. 2

   Send to billeder

   • Et billede af det beskadigede produkt
   • Et billede af kassen, det kom i
3. 3

   Behold emballagen

   Behold alle emballagematerialer til eventuel inspektion

4. 4

   Angiv ordreoplysninger

   • Ordrenummer
   • Navn og leveringsadresse
   • Beskrivelse af skaden

Som regel ja. Efter betalingen går din ordre ikke direkte til tryk: for de fleste ordrer går der mindst 45 minutter. Har du opdaget en tastefejl i adressen, eller vil du hellere have et andet billede? Send os en e-mail eller en WhatsApp-besked med dit ordrenummer i den tid. En besked med dit ordrenummer sætter automatisk en ventende ordre på pause, og derefter ændrer vi den eller annullerer den gratis. Er ordren allerede i produktion, kan det desværre ikke længere lade sig gøre.

Vi gennemgår dine billeder og skadesanmeldelse inden for 48 timer. Hvis transportskaden bekræftes, producerer vi en gratis erstatning og sender den til dig uden ekstra omkostninger. Du behøver ikke returnere det beskadigede produkt.

Anmeld transportskade hurtigst muligt efter modtagelsen, helst inden for 7 dage. Du har en lovbestemt ret på mindst 2 måneder efter opdagelsen til at anmelde mangler. Vedlæg altid tydelige billeder af skaden og emballagen. Uden fotodokumentation kan vi desværre ikke tilbyde en erstatning.

Nej, returnering er ikke mulig. Alle vores produkter (vægdekoration, gaver og tilbehør) er personlige og fremstillet efter bestilling. Ifølge tysk og nederlandsk lov gælder fortrydelsesretten ikke for personlige produkter, der er fremstillet efter bestilling.

Hvert produkt fremstilles individuelt ud fra dine uploadede billeder eller AI-genererede portrætter. Produktet er unikt og kan ikke sælges til andre kunder.

Hvert produkt fremstilles individuelt til dig ud fra dine billeder. Det er et unikt, personligt kunstværk, der er produceret specielt til dig og ikke kan sælges til andre kunder. Derfor falder det under den lovbestemte undtagelse fra fortrydelsesretten for personlige produkter.

Vi sender ikke en erstatning, hvis der ikke er et billede af skaden, hvis skaden skyldes brug, eller hvis du bagefter bare ikke kan lide designet (det er ikke en mangel). Ifølge loven kan du reklamere over en mangel mindst 2 måneder efter, at du har opdaget den; jo før, jo bedre.