Vores løfte
Kvalitetsgaranti
Alt, hvad du bestiller hos os, bliver lavet specielt til dig: din fotoflise, dit lærred, dit krus. Derfor står vi inde for det. Kommer noget beskadiget frem, eller er der en fejl i trykket, laver vi det igen gratis.
Godt pakket
Keramik og glas er skrøbeligt, så alt sendes godt beskyttet. Går noget alligevel galt undervejs, er det vores risiko, ikke din.
Laves igen gratis
Kom det beskadiget frem, eller er der en trykfejl, som ikke var i forhåndsvisningen? Vi laver det igen og sender det gratis.
Intet at sende retur
Et billede af skaden er nok. Du skal ikke sende det beskadigede eksemplar tilbage.
Svar inden for 48 timer
Vi ser på din henvendelse inden for 48 timer og fortæller dig, hvornår den nye er på vej.
Sådan fungerer garantien
- Skriv til os på info@makemefamous.nl eller på WhatsApp med dit ordrenummer og et billede af produktet og kassen, helst inden for 7 dage efter levering.
- Vi ser på din henvendelse inden for 48 timer.
- Du får en ny gratis — det beskadigede eksemplar skal du ikke sende tilbage.
Godt at vide: personlige produkter laves på bestilling og er derfor undtaget fra den almindelige fortrydelsesret — se vores returpolitik. Denne garanti gælder uafhængigt af det. Henvender du dig senere end 7 dage? Vi hjælper dig stadig: din lovpligtige reklamationsret gælder fortsat.
Ofte stillede spørgsmål om garantien
- Hvad hvis min flise kommer i stykker?
- Send os et billede af flisen og kassen sammen med dit ordrenummer. Vi laver en ny flise gratis og sender den uden beregning. Den ødelagte flise skal du ikke sende tilbage.
- Hvad hvis der er en trykfejl?
- Er der en trykfejl, som ikke var i din forhåndsvisning? Så laver vi det igen gratis. Send os et billede, så løser vi det.
- Kan jeg sende noget retur, hvis jeg alligevel ikke kan lide designet?
- Nej. Du ser dit design, før du betaler, og vi laver det specielt til dig, så fortrydelsesretten gælder ikke. I tvivl? Prøv et andet billede eller en anden stil, før du bestiller.
- Hvor længe kan jeg melde et problem?
- Helst inden for 7 dage efter levering, så kan vi hjælpe hurtigst. Men vi hjælper også senere: ifølge loven kan du reklamere over en mangel mindst 2 måneder efter, at du har opdaget den.