Questions fréquemment posées

Imprimé puis cuit. Votre création est imprimée sur un vrai carreau en céramique émaillée, puis cuite : elle résiste à l’eau et ne se décolore pas. Elle n’est pas peinte à la main : vous recevez exactement l’aperçu que vous voyez avant de commander. La plupart des carreaux mesurent 15 × 15 cm ; il existe aussi des formats 11 × 11 et 20 × 20 cm.

Lors de la commande, vous choisissez ce qui convient à votre format : un support pour poser le carreau, un œillet pour l’accrocher et, en 15 × 15 cm, aussi un cadre en bois ou noir. Attention : un support recouvre le bord inférieur du carreau. Si votre texte est en bas, placez-le en haut ou choisissez un cadre, qui laisse tout le carreau visible.

Choisis un produit et un format, télécharge ta photo (ou crée d'abord un portrait IA via 'Crée ton portrait') et paie en toute sécurité. Nous fabriquons ta commande sur mesure et te tenons informé par e-mail. Tu n'as rien d'autre à faire, nous nous occupons du reste !

Oui. Chez MakeMeFamous, tu peux découvrir ton portrait gratuitement avant de commander. Tu ne passes à l'achat que lorsque tu es satisfait(e) du résultat.

En général, oui. Après votre paiement, votre commande ne part pas tout de suite à l’impression : pour la plupart des commandes, il s’écoule au moins 45 minutes. Une faute dans l’adresse ou une autre photo finalement ? Envoyez-nous pendant ce délai un e-mail ou un message WhatsApp avec votre numéro de commande. Un message contenant votre numéro de commande met automatiquement en attente une commande qui n’est pas encore partie ; nous la modifions ensuite ou l’annulons gratuitement. Une fois votre commande en production, ce n’est malheureusement plus possible.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Si vous avez un compte, vous retrouvez aussi toutes vos commandes sous Mes commandes. Pas d’e-mail ? Vérifiez vos spams ou écrivez-nous avec votre numéro de commande (il commence par MMF-).

Vous payez en toute sécurité via Stripe, notamment par iDEAL, carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Les moyens de paiement disponibles pour votre pays s’affichent lors du paiement.

Oui, tous nos produits sont fabriqués spécialement pour toi, à partir de ton design ou de ta photo.

La plupart des commandes vous parviennent sous 2-4 jours ouvrables aux Pays-Bas et en Belgique, et sous 3-6 jours ouvrables dans le reste de l’Europe (production comprise). Vous voyez toujours la date de livraison prévue pour votre pays sur la page produit et lors du paiement, et notre page Frais de livraison indique le délai par pays.

Vos frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de votre commande, de la taille du colis et de votre pays de livraison. Aux Pays-Bas, ils commencent autour de 4,50 € ; pour les autres pays européens, ils sont plus élevés. Dans plusieurs pays, la livraison est gratuite au-delà d’un montant minimum ; notre page Frais de livraison indique lesquels et à partir de quel montant. Vous voyez toujours le montant exact lors du paiement, avant de valider. Voir tous les frais et délais de livraison par pays.

Pour la Saint-Nicolas (5 décembre), commandez aux Pays-Bas au plus tard le vendredi 27 novembre. Pour Noël, notre page Noël indique la dernière date de commande par pays. En décembre, les transporteurs sont très sollicités : commandez plutôt tôt que tard. La date de livraison prévue s’affiche toujours lors du paiement.

Oui. Lors du paiement, indiquez l’adresse du destinataire comme adresse de livraison. Pour la plupart des carreaux, vous pouvez ajouter un emballage cadeau. Vous voulez ajouter un mot personnel ? Inscrivez un prénom, une date ou un court message directement sur le carreau.

Signalez-le-nous le plus tôt possible, idéalement dans les 7 jours : via le formulaire de contact, par e-mail ou sur WhatsApp, avec votre numéro de commande et une photo du produit et du carton. Nous fabriquons alors gratuitement un nouvel exemplaire et vous l’envoyons sans frais ; vous n’avez pas à renvoyer l’article endommagé. Vous le signalez plus tard ? Nous vous aidons quand même, car votre garantie légale continue de s’appliquer.

Non, les retours ne sont pas possibles. Tous nos produits (impressions sur toile, mugs, puzzles, tirages photo, verres gravés et tous les autres produits personnalisés) sont fabriqués sur mesure et à la commande. Selon la loi néerlandaise, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés fabriqués à la commande. Un problème avec ta commande ? Nous t'en renvoyons bien sûr un nouveau gratuitement.

Utilise une photo nette et bien éclairée sur laquelle le visage est clairement visible (de préférence sans lunettes de soleil ni chapeau) et avec la résolution la plus élevée possible. Les photos des smartphones modernes conviennent généralement. Notre IA améliore automatiquement ta photo.

Après avoir sélectionné un produit, le site te demande de télécharger une photo. Tu vois immédiatement un aperçu du rendu du produit. Tu peux aussi d'abord aller sur la page 'Crée ton portrait', y choisir parmi tous nos styles et télécharger ta photo pour créer un portrait IA, tu commandes ensuite ce portrait sur le produit de ton choix.

Oui ! Avec notre outil IA, vous transformez votre photo dans l'un de nos dizaines de styles artistiques. Choisissez entre le transfert de style (toute votre photo dans un nouveau style) ou le face swap (votre visage sur une image existante). Vous voyez le résultat gratuitement, vous ne payez que si vous êtes satisfait. Vous pouvez réaliser 3 créations gratuites par jour, et si vous indiquez votre adresse e-mail, vous recevez immédiatement des créations supplémentaires gratuites.