Wie können wir helfen?

Obwohl Rücksendungen nicht möglich sind, ersetzen wir selbstverständlich beschädigte Produkte kostenlos, wenn Sie den Schaden nachweisen können.

Wenn Ihr Produkt beschädigt angekommen ist:

1. 1

   So schnell wie möglich melden (vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen)

   Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@makemefamous.nl

2. 2

   Senden Sie zwei Fotos

   • Ein Foto des beschädigten Produkts
   • Ein Foto des Kartons, in dem es ankam
3. 3

   Verpackung aufbewahren

   Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien für eine eventuelle Inspektion auf

4. 4

   Bestellinformationen angeben

   • Bestellnummer
   • Name und Lieferadresse
   • Beschreibung der Beschädigung

Meistens ja. Nach der Zahlung geht Ihre Bestellung nicht sofort in den Druck: Bei den meisten Bestellungen liegen mindestens 45 Minuten dazwischen. Haben Sie einen Tippfehler in der Adresse entdeckt oder möchten Sie doch ein anderes Foto? Schreiben Sie uns in dieser Zeit eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht mit Ihrer Bestellnummer. Eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer hält eine wartende Bestellung automatisch an; danach ändern wir sie oder stornieren sie kostenlos. Ist Ihre Bestellung bereits in Produktion, ist das leider nicht mehr möglich.

Wir prüfen Ihre Fotos und Schadensmeldung innerhalb von 48 Stunden. Wenn der Transportschaden bestätigt wird, produzieren wir kostenlos einen Ersatz und senden ihn Ihnen ohne zusätzliche Kosten zu. Sie müssen das beschädigte Produkt nicht zurücksenden.

Melden Sie Transportschäden so schnell wie möglich nach Erhalt, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen. Sie haben gesetzlich mindestens 2 Monate nach Entdeckung Zeit, Mängel zu melden. Fügen Sie immer klare Fotos der Beschädigung und der Verpackung bei. Ohne Fotobeweis können wir leider keinen Ersatz anbieten.

Nein, Rücksendungen sind nicht möglich. Alle unsere Produkte (Wanddekoration, Geschenke und Zubehör) sind personalisiert und auf Bestellung angefertigt. Nach deutschem und niederländischem Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für personalisierte, auf Bestellung gefertigte Produkte.

Jedes Produkt wird individuell auf Basis Ihrer hochgeladenen Fotos oder KI-generierten Porträts erstellt. Das Produkt ist einzigartig und kann nicht an andere Kunden verkauft werden.

Jedes Produkt wird individuell für Sie auf Basis Ihrer Fotos erstellt. Es ist ein einzigartiges, personalisiertes Kunstwerk, das speziell für Sie produziert wurde und nicht an andere Kunden verkauft werden kann. Daher fällt es unter die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht für personalisierte Produkte.

Wir schicken keinen Ersatz, wenn kein Foto des Schadens vorliegt, wenn der Schaden durch Gebrauch entstanden ist oder wenn Ihnen der Entwurf im Nachhinein einfach nicht gefällt (das ist kein Mangel). Einen Mangel können Sie gesetzlich noch mindestens 2 Monate nach seiner Entdeckung melden; je früher, desto besser.