Wie können wir helfen?

Nein, Rücksendungen sind nicht möglich. Alle unsere Produkte (Wanddekoration, Geschenke und Zubehör) sind personalisiert und auf Bestellung angefertigt. Nach deutschem und niederländischem Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für personalisierte, auf Bestellung gefertigte Produkte.

Jedes Produkt wird individuell auf Basis Ihrer hochgeladenen Fotos oder KI-generierten Porträts erstellt. Das Produkt ist einzigartig und kann nicht an andere Kunden verkauft werden.

Obwohl Rücksendungen nicht möglich sind, ersetzen wir selbstverständlich beschädigte Produkte kostenlos, wenn Sie den Schaden nachweisen können.

Wenn Ihr Produkt beschädigt angekommen ist:

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   So schnell wie möglich melden (vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen)

   Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@makemefamous.nl

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   Fotobeweis senden (VERPFLICHTEND)

   • Mindestens 3 klare Fotos der Beschädigung
   • Foto der Außenverpackung (zeigt Transportschaden)
   • Foto des beschädigten Produkts (Nahaufnahme)
   • Foto des gesamten Pakets
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   Verpackung aufbewahren

   Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien für eine eventuelle Inspektion auf

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   Bestellinformationen angeben

   • Bestellnummer
   • Name und Lieferadresse
   • Beschreibung der Beschädigung

Die KI-Generierung startet sofort nach der Zahlung. Wenn Sie unmittelbar stornieren (innerhalb weniger Minuten), werden Kosten für das bereits generierte KI-Porträt berechnet (anteilig zum Bestellwert). Der Restbetrag wird zurückerstattet. Kontaktieren Sie uns SOFORT unter info@makemefamous.nl mit Ihrer Bestellnummer. Nach der Sofortperiode ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da das Produkt bereits personalisiert wurde.

Jedes Produkt wird individuell für Sie auf Basis Ihrer Fotos erstellt. Es ist ein einzigartiges, personalisiertes Kunstwerk, das speziell für Sie produziert wurde und nicht an andere Kunden verkauft werden kann. Daher fällt es unter die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht für personalisierte Produkte.

Melden Sie Transportschäden so schnell wie möglich nach Erhalt, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen. Sie haben gesetzlich mindestens 2 Monate nach Entdeckung Zeit, Mängel zu melden. Fügen Sie immer klare Fotos der Beschädigung und der Verpackung bei. Ohne Fotobeweis können wir leider keinen Ersatz anbieten.

Wir prüfen Ihre Fotos und Schadensmeldung innerhalb von 48 Stunden. Wenn der Transportschaden bestätigt wird, produzieren wir kostenlos einen Ersatz und senden ihn Ihnen ohne zusätzliche Kosten zu. Sie müssen das beschädigte Produkt nicht zurücksenden.

Wir können in folgenden Fällen keinen Ersatz leisten: kein Fotobeweis eingereicht, Schaden nach Ablauf der gesetzlichen Meldefrist gemeldet (Sie haben mindestens 2 Monate ab Entdeckung Zeit, den Mangel zu melden), Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unzufriedenheit mit dem Design (kein physischer Schaden) oder Verpackung ohne Anzeichen von Transportschaden.