Unser Versprechen
Qualitätsgarantie
Alles, was Sie bei uns bestellen, wird eigens für Sie gefertigt: Ihre Fotofliese, Ihre Leinwand, Ihre Tasse. Deshalb stehen wir dafür ein. Kommt etwas beschädigt an oder ist ein Fehler im Druck, fertigen wir es kostenlos neu an.
Sicher verpackt
Keramik und Glas sind zerbrechlich, deshalb verlässt alles gut geschützt unser Haus. Geht unterwegs trotzdem etwas schief, ist das unser Risiko, nicht Ihres.
Kostenlos neu gefertigt
Beschädigt angekommen oder ein Druckfehler, der nicht in Ihrer Vorschau war? Wir fertigen es kostenlos neu an und versenden es gratis.
Nichts zurückschicken
Ein Foto des Schadens genügt. Das beschädigte Exemplar müssen Sie nicht zurückschicken.
Antwort innerhalb von 48 Stunden
Wir prüfen Ihre Meldung innerhalb von 48 Stunden und sagen Ihnen, wann der Ersatz unterwegs ist.
So funktioniert die Garantie
- Schreiben Sie uns an info@makemefamous.nl oder per WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Produkts und des Kartons, am besten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
- Wir prüfen Ihre Meldung innerhalb von 48 Stunden.
- Sie erhalten kostenlos Ersatz — das beschädigte Exemplar müssen Sie nicht zurückschicken.
Gut zu wissen: Personalisierte Produkte werden auf Bestellung gefertigt und sind daher vom gewöhnlichen Widerrufsrecht ausgenommen — siehe unsere Rückgaberichtlinie. Diese Garantie gilt unabhängig davon. Melden Sie sich später als nach 7 Tagen? Dann helfen wir Ihnen trotzdem: Ihre gesetzliche Gewährleistung gilt weiter.
Häufige Fragen zur Garantie
- Was, wenn meine Fliese kaputt ankommt?
- Senden Sie uns ein Foto der Fliese und des Kartons mit Ihrer Bestellnummer. Wir fertigen kostenlos eine neue Fliese an und versenden sie gratis. Die kaputte Fliese müssen Sie nicht zurückschicken.
- Was, wenn der Druck einen Fehler hat?
- Ist im Druck ein Fehler, der nicht in Ihrer Vorschau war? Dann fertigen wir es kostenlos neu an. Senden Sie uns ein Foto, wir kümmern uns darum.
- Kann ich etwas zurückschicken, wenn mir der Entwurf doch nicht gefällt?
- Nein. Sie sehen Ihren Entwurf, bevor Sie bezahlen, und wir fertigen ihn eigens für Sie an; deshalb gilt das Widerrufsrecht nicht. Unsicher? Probieren Sie vor der Bestellung ein anderes Foto oder einen anderen Stil.
- Bis wann kann ich ein Problem melden?
- Am besten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, dann können wir am schnellsten helfen. Aber auch später helfen wir Ihnen: Einen Mangel können Sie gesetzlich noch mindestens 2 Monate nach seiner Entdeckung melden.