Hvordan kan vi hjelpe?

Nei, retur er ikke mulig. Alle våre produkter (veggdekorasjon, gaver og tilbehør) er personlige og lages på bestilling. I henhold til tysk og nederlandsk lov gjelder ikke angreretten for personlige produkter laget på bestilling.

Hvert produkt lages individuelt basert på de opplastede bildene dine eller AI-genererte portretter. Produktet er unikt og kan ikke selges til andre kunder.

Selv om retur ikke er mulig, vil vi selvsagt erstatte skadede produkter gratis hvis du kan dokumentere skaden.

Hvis produktet ditt ankom skadet:

1. 1

   Meld fra så snart som mulig (helst innen 7 dager)

   Kontakt oss på e-post: info@makemefamous.nl

2. 2

   Send fotobevis (OBLIGATORISK)

   • Minst 3 tydelige bilder av skaden
   • Bilde av ytteremballasjen (som viser transportskade)
   • Bilde av det skadede produktet (nærbilde)
   • Bilde av hele pakken
3. 3

   Ta vare på emballasjen

   Ta vare på alt emballasjemateriale for eventuell inspeksjon

4. 4

   Oppgi bestillingsinformasjon

   • Bestillingsnummer
   • Navn og leveringsadresse
   • Beskrivelse av skaden

AI-genereringen starter umiddelbart etter betaling. Hvis du kansellerer direkte (innen få minutter), belastes kostnadene for det allerede genererte AI-portrettet (forholdsmessig i forhold til bestillingsverdien). Det resterende beløpet refunderes. Kontakt oss UMIDDELBART på info@makemefamous.nl med bestillingsnummeret ditt. Etter den umiddelbare perioden er kansellering ikke lenger mulig fordi produktet allerede er personliggjort.

Hvert produkt lages individuelt for deg basert på bildene dine. Det er et unikt, personlig kunstverk produsert spesielt for deg og kan ikke selges til andre kunder. Derfor faller det inn under det lovbestemte unntaket fra angreretten for personlige produkter.

Meld fra om transportskade så snart som mulig etter mottak, helst innen 7 dager. Du har en lovbestemt rett på minst 2 måneder etter oppdagelse til å melde fra om mangler. Legg alltid ved tydelige bilder av skaden og emballasjen. Uten fotobevis kan vi dessverre ikke tilby en erstatning.

Vi vurderer bildene dine og skademeldingen din innen 48 timer. Hvis transportskaden bekreftes, produserer vi en gratis erstatning og sender den til deg uten ekstra kostnad. Du trenger ikke å returnere det skadede produktet.

Vi kan ikke tilby erstatning i disse tilfellene: ingen fotobevis er sendt inn, skaden er meldt etter den lovbestemte meldefristen (du har minst 2 måneder etter oppdagelse til å melde fra om mangelen), skade fra feil bruk, misnøye med designet (ikke fysisk skade), eller emballasje som ikke viser tegn til transportskade.