Hvordan kan vi hjelpe?

Selv om retur ikke er mulig, vil vi selvsagt erstatte skadede produkter gratis hvis du kan dokumentere skaden.

Hvis produktet ditt ankom skadet:

1. 1

   Meld fra så snart som mulig (helst innen 7 dager)

   Kontakt oss på e-post: info@makemefamous.nl

2. 2

   Send to bilder

   • Et bilde av det skadde produktet
   • Et bilde av esken det kom i
3. 3

   Ta vare på emballasjen

   Ta vare på alt emballasjemateriale for eventuell inspeksjon

4. 4

   Oppgi bestillingsinformasjon

   • Bestillingsnummer
   • Navn og leveringsadresse
   • Beskrivelse av skaden

Som regel ja. Etter betalingen går bestillingen din ikke rett til trykking: for de fleste bestillinger går det minst 45 minutter. Har du sett en skrivefeil i adressen, eller vil du heller ha et annet bilde? Send oss en e-post eller en WhatsApp-melding med ordrenummeret i løpet av den tiden. En melding med ordrenummeret setter en ventende bestilling automatisk på pause, og så endrer vi den eller kansellerer den kostnadsfritt. Er bestillingen allerede i produksjon, er det dessverre ikke lenger mulig.

Vi vurderer bildene dine og skademeldingen din innen 48 timer. Hvis transportskaden bekreftes, produserer vi en gratis erstatning og sender den til deg uten ekstra kostnad. Du trenger ikke å returnere det skadede produktet.

Meld fra om transportskade så snart som mulig etter mottak, helst innen 7 dager. Du har en lovbestemt rett på minst 2 måneder etter oppdagelse til å melde fra om mangler. Legg alltid ved tydelige bilder av skaden og emballasjen. Uten fotobevis kan vi dessverre ikke tilby en erstatning.

Nei, retur er ikke mulig. Alle våre produkter (veggdekorasjon, gaver og tilbehør) er personlige og lages på bestilling. I henhold til tysk og nederlandsk lov gjelder ikke angreretten for personlige produkter laget på bestilling.

Hvert produkt lages individuelt basert på de opplastede bildene dine eller AI-genererte portretter. Produktet er unikt og kan ikke selges til andre kunder.

Hvert produkt lages individuelt for deg basert på bildene dine. Det er et unikt, personlig kunstverk produsert spesielt for deg og kan ikke selges til andre kunder. Derfor faller det inn under det lovbestemte unntaket fra angreretten for personlige produkter.

Vi sender ikke erstatning hvis det ikke finnes et bilde av skaden, hvis skaden skyldes bruk, eller hvis du i etterkant rett og slett ikke liker designet (det er ikke en mangel). Etter loven kan du reklamere på en mangel minst 2 måneder etter at du oppdaget den; jo før, jo bedre.