Vårt løfte
Kvalitetsgaranti
Alt du bestiller hos oss, lages spesielt for deg: fotoflisen din, lerretet ditt, koppen din. Derfor står vi for det. Kommer noe skadet fram, eller er det en feil i trykket, lager vi det på nytt gratis.
Godt pakket
Keramikk og glass er skjørt, så alt sendes godt beskyttet. Går noe likevel galt underveis, er det vår risiko, ikke din.
Lages på nytt gratis
Kom det skadet fram, eller er det en trykkfeil som ikke var i forhåndsvisningen? Vi lager det på nytt og sender det gratis.
Ingenting å sende tilbake
Et bilde av skaden er nok. Du trenger ikke å sende det skadde eksemplaret tilbake.
Svar innen 48 timer
Vi ser på henvendelsen din innen 48 timer og sier fra når den nye er på vei.
Slik fungerer garantien
- Send e-post til info@makemefamous.nl eller skriv på WhatsApp med ordrenummeret og et bilde av produktet og esken, helst innen 7 dager etter levering.
- Vi ser på henvendelsen din innen 48 timer.
- Du får en ny gratis — det skadde eksemplaret trenger du ikke å sende tilbake.
Greit å vite: personlige produkter lages på bestilling og er derfor unntatt fra den vanlige angreretten — se returreglene våre. Denne garantien gjelder uavhengig av det. Melder du fra senere enn 7 dager? Vi hjelper deg likevel: den lovfestede reklamasjonsretten din gjelder fortsatt.
Vanlige spørsmål om garantien
- Hva om flisen min kommer i stykker?
- Send oss et bilde av flisen og esken sammen med ordrenummeret. Vi lager en ny flis gratis og sender den kostnadsfritt. Den ødelagte flisen trenger du ikke å sende tilbake.
- Hva om det er en trykkfeil?
- Er det en trykkfeil som ikke var i forhåndsvisningen din? Da lager vi det på nytt gratis. Send oss et bilde, så løser vi det.
- Kan jeg sende noe tilbake hvis jeg likevel ikke liker designet?
- Nei. Du ser designet ditt før du betaler, og vi lager det spesielt for deg, derfor gjelder ikke angreretten. Usikker? Prøv et annet bilde eller en annen stil før du bestiller.
- Hvor lenge kan jeg melde fra om et problem?
- Helst innen 7 dager etter levering, da kan vi hjelpe raskest. Men vi hjelper deg også senere: etter loven kan du reklamere på en mangel minst 2 måneder etter at du oppdaget den.